Agents et courtiers en assurance de dommages
LCA.DA Agents et courtiers en assurance de dommages
AEC (Attestation d’études collégiales)
Étudier en assurance de dommages
Cette formation, reconnue par l’Autorité des marchés financiers, s’adresse aux personnes qui désirent oeuvrer dans le domaine de l’assurance de dommages que ce soit auprès des particuliers ou des entreprises. La formation les préparera à faire la promotion des produits d’assurance, à analyser un risque et à conclure une transaction.
Le service à la clientèle est à l’avant plan de cette fonction de travail. De plus, les personnes seront aptes à recevoir des dossiers de réclamation, à effectuer des enquêtes et à procéder aux règlements.
L’AEC en assurance de dommages prépare la personne aux examens de l’Autorité des marchés financiers en vue de l’obtention d’un certificat d’exercice en assurance de dommages.
À la fin de sa formation en assurance de dommages, l’étudiant devrait être en mesure de:
- Analyser et souscrire un risque;
- Assurer le service à la clientèle dans les différentes fonctions de travail;
- Promouvoir des produits d’assurance de dommages;
- Conclure une transaction, recevoir et diriger la réclamation;
- Régler un dossier de réclamation et assurer le suivi.
Objectifs de la formation
Ce programme permet à l’étudiant de maîtriser toutes les fonctions de travail reliées à l’assurance de dommages, tant dans le secteur des particuliers que dans celui des entreprises.
Pendant sa formation, l’étudiant acquiert des compétences générales portant sur la communication dans les organisations, la comptabilité des entreprises, l’application d’une approche-client, les techniques de gestion de la qualité ainsi que sur l’utilisation d’un poste de travail informatique. Au terme de sa formation, l’étudiant pourra passer l’examen de l’Autorité des marchés financiers.
Perspective d’avenir en assurance de dommages
L’industrie de l’assurance au Québec est fleurissante et la pénurie de main-d’oeuvre qualifié dans ce domaine avantage les diplômés.
Agent ou courtier en assurance de dommages
Le représentant autorisé à agir dans cette discipline peut offrir des produits et services-conseils en assurance de dommages des particuliers et des entreprises.
Agent ou courtier en assurance de dommages des particuliers
Le représentant autorisé à agir dans cette catégorie ne peut offrir que des produits et services-conseils portant sur:
- les biens et la responsabilité civile de nature domestique d’une personne physique ou d’un travailleur autonome à sa résidence;
- les immeubles d’habitation d’au plus six logements.
Agent ou courtier en assurance de dommages des entreprises
Le représentant autorisé à agir dans cette catégorie ne peut offrir que des produits et services-conseils en assurance de dommages des entreprises, y compris des travailleurs autonomes. Il utilise le titre d’« agent en assurance de dommages des entreprises » ou celui de « courtier en assurance de dommages des entreprises », selon le cas.
Nature du travail
Les agents en assurance de dommages exercent leurs activités dans les compagnies d’assurance. De leur côté, les courtiers en assurance de dommages exercent leurs activités dans des bureaux de courtage. Ils transigent avec plusieurs assureurs. Les agents et courtiers jouent un rôle de conseiller auprès de la clientèle. Ils doivent offrir un service de qualité par une analyse des besoins et de bons conseils, offrir le produit d’assurance le plus approprié, émettre le contrat requis et assurer le service après-vente. Quant à eux, les souscripteurs (cette fonction ne nécessite pas de certificat d’exercice) exercent leurs activités dans des compagnies d’assurance. Leurs tâches consistent principalement à l’analyse de risques et de demandes d’assurance à des fins d’acceptation ou de refus, en relation avec les politiques de souscription de l’assureur.
Le manque de main-d’œuvre dans ce domaine avantage les diplômés qui sont très prisés et qui bénéficient de conditions enviables une fois sur le marché du travail.
Postes offerts:
- Agent d’assurances
- Courtier en assurances
- Souscripteur
- Expert en sinistres
Clientèle visée
Dans le cadre de cette profession, les habiletés et les connaissances liées à la vente, à la négociation, à la communication et au service à la clientèle sont prioritaires. On insiste également sur l’importance de connaître les produits et le marché des assurances.
Les principales habiletés jugées essentielles pour l’exercice de la profession se situent dans les domaines suivants:
- Communications et relations interpersonnelles
- Règlements et Code civil
- Comptabilité
- Droit des affaires
- Mécanique du bâtiment et prévention
- Techniques de vente
- Langues
- Produits d’assurance
- Marketing et finance
- Informatique et réseaux informatisés
Les principales attitudes et aptitudes requises pour l’exercice de la fonction de travail d’agent et de courtier en assurance de dommages sont les suivantes:
- Attitudes
- Confiance en soi
- Autonomie
- Honnêteté et franchise
- Jugement
- Optimisme
- Sens des responsabilités
- Dynamisme
- Sens de l’observation
- Empathie
- Entregent
- Souplesse
- Aptitudes
- Capacité de travail en équipe
- Capacité de résistance au stress
- Capacité d’adaptation aux changements
- Capacité d’analyse et de prise de décision
Liste de cours - Agents et courtiers en assurance de dommages
Session 1
| Cours | Titre du cours | Heures Théorie | Heures Pratique |
|---|---|---|---|
| 410-AD1-TT | Fonctions de travail et communication | 30 | 30 |
| 4410-AD2-TT | informatique appliquée à l’administration | 15 | 45 |
| 410-AD3-TT | Notions de droit en assurance de dommages | 45 | 15 |
| 410-AD4-TT | Comptabilité | 30 | 15 |
| 410-D13-TT | Organisation du travail | 30 | 15 |
| 150 | 120 | ||
Sous-Total = 270 h.c./15sem | |||
Session 2
| Cours | Titre du cours | Heures Théorie | Heures Pratique |
|---|---|---|---|
| 410-AD5-TT | Assurance automobile | 45 | 30 |
| 410-AD6-TT | Marketing de l’assurance | 30 | 15 |
| 410-AD7-TT | Assurance habitation | 60 | 30 |
| 410-AD8-TT | Finance des entreprises | 30 | 15 |
| 410-D11-TT | Dommages directs et indirects | 45 | 15 |
| 410-D14-TT | Vente de produits d’assurance | 15 | 30 |
| 225 | 135 | ||
|
Sous-Total = 360 h.c./15sem |
|||
Session 3
| Cours | Titre du cours | Heures Théorie | Heures Pratique |
|---|---|---|---|
| 410-AD9-TT | Analyse de risques et tarification des particuliers | 15 | 30 |
| 410-D12-TT | Produits complémentaires | 30 | 15 |
| 410-D15-TT | Assurance responsabilité et cautionnement | 45 | 15 |
| 410-D16-TT | Analyse du risque et tarification des entreprises | 15 | 30 |
| 410-D17-TT | Règlement de sinistres | 15 | 60 |
| 410-D18-TT | Projet particulier | 15 | 60 |
| 135 | 210 | ||
Sous-Total = 345 h.c./15sem | |||
Heures Théorie
510
Heures Pratique
465
Total Heures du Programme
975 h.c.
Frais d'études & conditions d'admission - Agents et courtiers en assurance de dommages
CONDITIONS D'ADMISSION
Les personnes intéressées à s‘inscrire à ce programme devront avoir complété un diplôme d’études secondaires ou professionnelles (DES ou DEP) ou posséder une formation jugée suffisante par le collège. Les personnes intéressées à s‘inscrire à ce programme devront aussi satisfaire à l’une des conditions suivantes:
- Avoir interrompu ses études pendant au moins deux sessions consécutives ou une année scolaire.
- Être visée par une entente conclue entre le collège et un employeur ou par un programme gouvernemental.
- Avoir complété au moins une année d’études postsecondaires échelonnée sur une période d’un an ou plus.